Marketing
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Bildungseinrichtung
DAA Koblenz DAA Deutsche Angestellten-Akademie gGmbH
Kontakt
Thielenstraße 13
56073 KoblenzAnsprechpartner
Sybille Wolter
Telefon: 0261 / 94 13 - 111
Unterrichtsart
Vollzeit Teilzeit
Dauer Auf Anfrage Kosten Auf Anfrage Abschluss DAA-Prüfung
Fördermöglichkeiten
Agentur für Arbeit (SGB III) und Jobcenter (SGB II)
Deutsche Rentenversicherung
Berufsgenossenschaften
Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
Selbstzahlung mit individuellen Zahlungsbedingungen möglich
Beschreibung
- Einführung in Marketing: Marketing - was ist das? | Marketinginstrumente und Marketingmix | Marktforschung
- Marketinginstrumente in Gesundheitseinrichtungen: Betriebe - Analysen - Ziele | Marketingstrategien | Marketinginstrumente
- Wettbewerb im Gesundheitswesen: Marktformen | Wettbewerbsstrukturen | Benchmarking als Wettbewerbsinstrument
- Öffentlichkeitsarbeit in Gesundheitseinrichtungen: Öffentlichkeitsarbeit | Image, Imagepflege und Krisenmanagement | Medieneinsatz und Medienarbeit | Fundraising | Social Sponsoring
- IGeLn in der Arztpraxis: Was sind Individuelle Gesundheitsleistungen? | IGeL-Arten | Grundsätze für den Verkauf von IGeL | IGeL-Marketing im niedergelassenen Bereich | IGeL aus Patientensicht: Zusatzangebot oder Wegelagerei?
- Wahlleistungen im Krankenhaus verkaufen: Abgrenzung der Krankenhausleistungen | Arten von Wahlleistungen | Rechtliche Aspekte | Abrechnung von Wahlleistungen | Zusatzleistungen im Rahmen der privaten Krankenversicherung
- Kundenorientierung: Kundenorientierung | Messung der Kundenzufriedenheit | Problemanalyse
- optional: Interne und externe Kooperation: Unternehmenskooperation | Externe und interne Kooperation | Sektorenübergreifende Kooperation
- Grundlagen der Kommunikation: Was ist Kommunikation? | Das Kommunikationsmodell | Verbale und nonverbale Kommunikation | Axiome der Kommunikation | Vier Seiten einer Nachricht
- Beschwerdemanagement: Bedeutung für die Unternehmen | Direktes und indirektes Beschwerdemanagement | Beschwerdemanagement vs. Qualitätsmanagement und Marketing | Beschwerdemanagement aus der Praxis
- Gespräche leiten und moderieren: Was ist Kommunikation? | Wozu führen wir Gespräche? | Gesprächsleiter und Moderator | Wie werden Gespräche moderiert? | Was wird benötigt? | Mustermoderation
- Konflikte erkennen und lösen: Konflikt und Kommunikation | Was ist ein Konflikt und welche gibt es? | Konfliktmanagement | Konflikte erkennen und analysieren | Konfliktlösungsstrategien | Kommunikation als Konfliktlösen | Mediation
- optional: Vorträge gestalten und präsentieren: Aufbau und Vorbereitung | Visualisierung | Den Vortrag halten | Praxisübungen
Lernmethode
Sie qualifizieren sich mediengestützt auf unserer DAA-Internetplattform mit individueller Begleitung durch unsere Lernberater.
Lernziele
Kaufmännische Bildung, Sprachen, Informationstechnologie, Gesundheit und Verwaltung
Bildungseinrichtung
DAA Koblenz DAA Deutsche Angestellten-Akademie gGmbH
Kontakt
Thielenstraße 13
56073 KoblenzTelefon
0261 9413-0
Beschreibung
Die Deutsche Angestellten-Akademie (DAA) ist eines der größten Weiterbildungsunternehmen der Bundesrepublik Deutschland. Unsere kompetenten Mitarbeiter*innen an mehr als 350 Standorten haben alle ein gemeinsames Ziel: Sie wollen mit bedarfsgerechten Bildungsangeboten dazu beitragen, die beruflichen Ein- und Aufstiegschancen ihrer Kunden nachhaltig zu verbessern.
Unsere Dienstleistungen umfassen vielfältige Angebote aus allen Kategorien der beruflichen Aus- und Weiterbildung. Im Mittelpunkt stehen dabei kaufmännische Ausbildungsgänge, Qualifizierungen im Gesundheits- und Sozialbereich, als auch Kurse und Zertifizierungen im Segment der Informationstechnologien.
Parallel dazu arbeiten wir für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Projekterstellung und -umsetzung in den Themenfeldern Personalentwicklung und Fachkräftesicherung.
Im Fokus unserer Schulungsangebote stehen Aufstiegsqualifizierungen und Fortbildungen für Berufstätige gleichermaßen wie Umschulungen und Weiterbildungskurse für Arbeitsuchende und Rehabilitanden.
In unserer mehr als 65-jährigen Geschichte haben sich über 4 Millionen Menschen in den Einrichtungen der DAA qualifiziert und auf die jeweilig veränderten Bedingungen der Arbeitswelt vorbereitet.
Wir freuen uns über Ihr Interesse und laden Sie ein, unser traditionsreiches und innovatives Unternehmen kennen zu lernen.
Weitere Bildungsangebote
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