Bildungseinrichtung
Heimerer Akademie GmbH
Kontakt
Daimlerstraße 71
70372 Stuttgart
Telefon: 0341 / 99 15 220
Unterrichtsart
Vollzeit
Angebot
Beschwerdemanagement
Dauer: 9:00-16:00 Uhr
Kosten: 135,00 €
Fördermöglichkeiten
Für zahlreiche unserer Seminare stehen dir viele Fördermöglichkeiten zur Verfügung. Dazu gehören:
- staatliche Bildungsprämie
- Förderung durch die Agentur für Arbeit und das Jobcenter
- Programme für Bundeswehrangehörige (BFD)
- Unterstützung durch Rentenversicherungsträger und Berufsgenossenschaften
Beschreibung
Inhalt dieser Weiterbildung
Eine hohe Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Aspekt deiner täglichen Arbeit. Trotz aller Bemühungen, lassen sich enttäuschte Kunden und Angehörige nicht gänzlich vermeiden - Anlässe für Reklamationen und Beschwerden gehören oftmals dazu. Jedoch geben Reklamationen und Beschwerden oftmals wertvolle Hinweise und zeigen dir auf, an welchen Stellen du die Qualität und deinen Service verbessern kannst.
Im Rahmen der Fortbildung setzt du dich mit folgenden Inhalten auseinander:
- Bedeutung des Beschwerdemanagements
- Bestandsaufnahme und erste Maßnahmen bei Kundenbeschwerden
- Ziele, Aufgaben und Prozesse für das Beschwerdemanagement
- Erfolge mit Beschwerdemanagement
Du möchtest diese Fortbildung als Inhouse-Schulung buchen? Gern erstellen wir dir ein individuelles Angebot.
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Bildungseinrichtung
Heimerer Akademie GmbH
Kontakt
Daimlerstraße 71
70372 Stuttgart
Telefon
0341 / 99 15 220
Allgemeine Informationen
Portrait Unternehmen / Träger
Youtube Video
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Portrait Standort
Stuttgart – Heimerer Akademie GmbH
Anschrift
Heimerer Akademie GmbH
Daimlerstraße 71 (Im Cannstatter Carré)
70372 Stuttgart
Tel: 0341 991522-0, Fax -98
akademie@heimerer.de
Hinweis: In den Pausen bieten wir Ihnen kostenlose Heiß- und Kaltgetränke.
Anfahrt
Die Heimerer Akademie in Stuttgart ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen:
- S-Bahn-Linien 1, 2 und 3 bis Bahnhof Bad Cannstatt
- U-Bahn-Linien 1, 2 und 13 bis Wilhelmsplatz
- Buslinien 52, 55, 56
Alternativ erreichen Sie uns mit dem Auto über die B10 oder B14. In der Tiefgarage stehen Ihnen über 700 Parkplätze zur Verfügung.
Beschreibung
Herzlich willkommen bei der Heimerer Akademie!
Heimerer ist seit 40 Jahren der kompetente Partner in Sachen Bildung. Neben der Ausbildung an unseren Berufsfachschulen liegt ein weiter Fokus auf der beruflichen Fort- und Weiterbildung der Pflegeberufe. Denn nach einer ersten Berufsqualifikation kann heute die berufliche Bildung nicht zu Ende sein. Wir sind vielmehr ständig gefordert, unser Wissen an die Veränderungen anzupassen und es weiterzuentwickeln. Unsere Themen sind das richtige Angebot dafür.
Kompetente Dozierende, innovative Lehr- und Lernmethoden und Zeit – das sind die Rezepte, mit welchen wir Sie oder Ihre Mitarbeitenden auf die aktuellen und zukünftigen Aufgaben und Herausforderungen in Pflege und Betreuung vorbereiten. Neben fachlichen Themen und Aspekten, die wir Ihnen näherbringen, achten wir darauf, dass Sie auch an Ihren kommunikativen, sozialen und methodischen Kompetenzen feilen können. Diese Fertigkeiten spielen im modernen Berufsleben eine herausragende Rolle. Getreu nach dem Motto „Deine Bildung. Deine Zukunft.“
Weitere Bildungsangebote
-
Vollzeit
Lymphdrainage meets Wunde
Vollzeit Beschwerdemanagement
Vollzeit Konfliktmanagement
Vollzeit Tracheotomie – Trachealkanülenmanagement
Vollzeit Notfallsituationen in der außerklinischen Intensiv- und Beatmungspflege
Vollzeit Außerklinische Beatmung
Vollzeit Biografiearbeit
Vollzeit Aromatherapie in der Pflege
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