Bildungseinrichtung

DAA Herford DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH

Kontakt
Auf der Freiheit 1-3
32052 Herford

Ansprechpartner
Havva Örsoglu
Telefon: 05221 / 17 50 - 0

Unterrichtsart

Vollzeit Teilzeit

Angebot

Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen

© Fotowerk - stock.adobe.com

Dauer: Auf Anfrage

Kosten: Auf Anfrage

Abschluss: DAA-Prüfung

Fördermöglichkeiten

Die Deutsche Angestellten-Akademie ist nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) zertifiziert und zugelassen für die

Durchführung von Maßnahmen der Förderung beruflicher Weiterbildung.

Kostenträger können sein:

 Agentur für Arbeit oder Jobcenter

 Berufsförderungsdienst der Bundeswehr

 Land NRW

 Rentenversicherungsträger

Beschreibung

Nicht immer ist der Kunde zufrieden und Beschwerden gehören bei allen Unternehmen zum Alltag. In diesem Modul stellen Sie sich der Frage, wie Sie mit Beschwerden umgehen können und welche Möglichkeiten und Chancen sich durch ein konsequentes Beschwerdemanagement ergeben. Durch die Bearbeitung von Fallstudien und Praxis-Beispielen mit zahlreichen Übungen vertiefen Sie Ihr Wissen, so dass Sie für den Einsatz an Ihrem (zukünftigen) Arbeitsplatz vorbereitet sind.

 

Vor der Nutzung unseres Systems steht immer eine ausführliche Erstberatung, in der Regel persönlich. Ausgehend von Ihren beruflichen Erfahrungen und Ihren Zielen erstellen wir gemeinsam mit Ihnen einen Qualifizierungs-/ Bildungsplan.

Lernziele

- Bedeutung des Beschwerdemanagements für die Unternehmen im Gesundheitswesen

- Elemente des direkten Beschwerdemanagements

- Elemente des indirekten Beschwerdemanagements

- Beschwerdemanagement in Bezug zu Qualitätsmanagement und Marketing

Google Maps

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Bildungseinrichtung

DAA Herford DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH

Kontakt

Auf der Freiheit 1-3
32052 Herford

Telefon

05221 1750-0

Allgemeine Informationen

Portrait Unternehmen / Träger

© Fotowerk - stock.adobe.com

Portrait Standort

Beschreibung

Die Deutsche Angestellten-Akademie (DAA) ist eines der größten Weiterbildungsunternehmen der Bundesrepublik Deutschland. Unsere kompetenten Mitarbeiter*innen an mehr als 350 Standorten haben alle ein gemeinsames Ziel: Sie wollen mit bedarfsgerechten Bildungsangeboten dazu beitragen, die beruflichen Ein- und Aufstiegschancen ihrer Kunden nachhaltig zu verbessern.

Unsere Dienstleistungen umfassen vielfältige Angebote aus allen Kategorien der beruflichen Aus- und Weiterbildung. Im Mittelpunkt stehen dabei kaufmännische Ausbildungsgänge, Qualifizierungen im Gesundheits- und Sozialbereich, als auch Kurse und Zertifizierungen im Segment der Informationstechnologien.

Parallel dazu arbeiten wir für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Projekterstellung und -umsetzung in den Themenfeldern Personalentwicklung und Fachkräftesicherung.

Im Fokus unserer Schulungsangebote stehen Aufstiegsqualifizierungen und Fortbildungen für Berufstätige gleichermaßen wie Umschulungen und Weiterbildungskurse für Arbeitsuchende und Rehabilitanden.

In unserer mehr als 65-jährigen Geschichte haben sich über 4 Millionen Menschen in den Einrichtungen der DAA qualifiziert und auf die jeweilig veränderten Bedingungen der Arbeitswelt vorbereitet.

Wir freuen uns über Ihr Interesse und laden Sie ein, unser traditionsreiches und innovatives Unternehmen kennen zu lernen.

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