Bildungseinrichtung
DRK-Schule für soziale Berufe Berlin gGmbH
Kontakt
Meeraner Straße 5
12681 Berlin
Unterrichtsart
Vollzeit
Angebot
Deeskalierende Gesprächsführung mit Bewohnern und Angehörigen
Dauer: Tagesseminar
Kosten: 120,- Euro
Abschluss: Teilnahmebescheinigung
Beschreibung
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Einrichtungen der Seniorenbetreuung und -pflege geraten immer wieder in konfliktreiche Situationen mit Bewohnern und/oder deren Angehörigen. So erleben sie, dass Angehörige sich empören, weil sie finden, dass ihre demenziell veränderten Mütter oder Väter nicht ordentlich genug angezogen sind und unterstellen den Mitarbeitern, dass sie ihre Lieben vernachlässigen. Oder Bewohner selber fühlen sich von Mitarbeitern, die sie versorgen wollen, bedroht, weil sie im Rahmen ihrer Demenz paranoide Vorstellungen entwickeln. Gelegentlich kommt es dazu, dass die Einschätzungen zu den Erfordernissen der pflegerischen Versorgung so stark voneinander abweichen, dass die Auseinandersetzungen dazu heftige Emotionen hervorrufen.
Es gehört zur Professionalität von Pflegenden und Betreuenden, in konfliktgeladenen Situationen dieser Art angemessen kommunizieren zu können. In dieser Fortbildung erhalten die Teilnehmer und Teilnehmerinnen einen Einblick in die Dynamik von Konflikten und vor allem die Gelegenheit, zu üben, wie sie mit solchen Situationen umgehen können.
Teilnehmende
Mitarbeiter*innen aus der Pflege, Sozialarbeiter*innen, betreuende Angehörige
Lernziele
- Konfliktverlaufsmodell
- Ursache und Funktion von Konflikten
- Bedürfnisse hinter den Emotionen und Konflikten - Emotionsmanagement
- Eigene Triggerpunkte kennen
- emotionale Distanzierungstechniken nutzen - Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation
- Prinzipien der Gesprächsführung im Einklang mit der innere Haltung
- Inneres Team und Umgang mit den Inneren Wächter*Innen
- Autonomie
- Selbstbild
- Selbstwert - Wohlwollende Konfrontation
- Wofür habe ich Verständnis?
- Wie möchte ich konfrontiert werden? - Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen anhand von konkreten Situationen des Arbeitsalltages
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Bildungseinrichtung
DRK-Schule für soziale Berufe Berlin gGmbH
Kontakt
Meeraner Straße 5
12681 Berlin
Telefon
030 / 600 300 1900
Allgemeine Informationen
Portrait Unternehmen / Träger
Portrait Standort
Beschreibung
Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln oder neu orientieren?
Unsere Kurse und Seminare in den Bereichen Pflege, Erziehung, Soziales und für Fach- und Führungskräfte richten sich an Menschen aus Berlin und Brandenburg, die ihre Zukunft aktiv gestalten möchten.
Gern entwickeln wir für Ihre Einrichtung auch maßgeschneiderte Inhouse-Schulungen. Sprechen Sie uns dazu einfach an.
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Vollzeit
Teilzeit
Erzieher*in
Vollzeit Sozialassistent*in
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Vollzeit
Pflegebasiskurs - Vollzeit
Teilzeit Pflegebasiskurs Teilzeit
Vollzeit Betreuungsassistent*in Kompaktkurs
Vollzeit Betreuungsassistent*in Aufbaukurs
Vollzeit Pflichtfortbildung für Betreuungsassistent*innen
Vollzeit Praxisanleiter*in für Gesundheitsfachberufe
Teilzeit Pflichtfortbildung für Praxisanleiter*innen
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Vollzeit Freiheitseinschränkende Maßnahmen in der Pflege
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Vollzeit Beschäftigung und Aktivierung bei demenziell veränderten Menschen
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Vollzeit Deeskalierende Gesprächsführung mit Bewohnern und Angehörigen
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