Bildungseinrichtung
DAA Halle DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH
Kontakt
Merseburger Straße 237
06130 Halle (Saale)
Ansprechpartner
Andrea Fuchs
Telefon: 0345 / 136 871 - 22
Unterrichtsart
Vollzeit
Angebot
Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen
Dauer: Auf Anfrage
Kosten: Auf Anfrage
Abschluss: Nicht relevant
Fördermöglichkeiten
Beschreibung
Nicht immer ist der Kunde zufrieden und Beschwerden gehören bei allen Unternehmen zum Alltag. In diesem Modul stellen Sie sich der Frage, wie Sie mit Beschwerden umgehen können und welche Möglichkeiten und Chancen sich durch ein konsequentes Beschwerdemanagement ergeben. Durch die Bearbeitung von Fallstudien und Praxis-Beispielen mit zahlreichen Übungen vertiefen Sie Ihr Wissen, so dass Sie für den Einsatz an Ihrem (zukünftigen) Arbeitsplatz vorbereitet sind.
Vor der Nutzung unseres Systems steht immer eine ausführliche Erstberatung, in der Regel persönlich. Ausgehend von Ihren beruflichen Erfahrungen und Ihren Zielen erstellen wir gemeinsam mit Ihnen einen Qualifizierungs-/ Bildungsplan.
Lernziele
- Bedeutung des Beschwerdemanagements für die Unternehmen im Gesundheitswesen
- Elemente des direkten Beschwerdemanagements
- Elemente des indirekten Beschwerdemanagements
- Beschwerdemanagement in Bezug zu Qualitätsmanagement und Marketing
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Bildungseinrichtung
DAA Halle DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH
Kontakt
Merseburger Straße 237
06130 Halle (Saale)
Telefon
0345 13687-100
Allgemeine Informationen
Portrait Unternehmen / Träger
Portrait Standort
Beschreibung
Die Deutsche Angestellten-Akademie (DAA) ist eines der größten Weiterbildungsunternehmen der Bundesrepublik Deutschland. Unsere kompetenten Mitarbeiter*innen an mehr als 350 Standorten haben alle ein gemeinsames Ziel: Sie wollen mit bedarfsgerechten Bildungsangeboten dazu beitragen, die beruflichen Ein- und Aufstiegschancen ihrer Kunden nachhaltig zu verbessern.
Unsere Dienstleistungen umfassen vielfältige Angebote aus allen Kategorien der beruflichen Aus- und Weiterbildung. Im Mittelpunkt stehen dabei kaufmännische Ausbildungsgänge, Qualifizierungen im Gesundheits- und Sozialbereich, als auch Kurse und Zertifizierungen im Segment der Informationstechnologien.
Parallel dazu arbeiten wir für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Projekterstellung und -umsetzung in den Themenfeldern Personalentwicklung und Fachkräftesicherung.
Im Fokus unserer Schulungsangebote stehen Aufstiegsqualifizierungen und Fortbildungen für Berufstätige gleichermaßen wie Umschulungen und Weiterbildungskurse für Arbeitsuchende und Rehabilitanden.
In unserer mehr als 65-jährigen Geschichte haben sich über 4 Millionen Menschen in den Einrichtungen der DAA qualifiziert und auf die jeweilig veränderten Bedingungen der Arbeitswelt vorbereitet.
Wir freuen uns über Ihr Interesse und laden Sie ein, unser traditionsreiches und innovatives Unternehmen kennen zu lernen.
Weitere Bildungsangebote
-
Vollzeit
Medizinische/-r Fachangestellte/-r
-
Vollzeit
Soziale Kompetenzen
Vollzeit Gesundheit und Soziales
Vollzeit Selbstmanagement
Vollzeit Personalwirtschaft im Gesundheitswesen
Vollzeit Recht in der Berufspraxis im Gesundheitswesen
Vollzeit Medizin- und Sozialrecht
Vollzeit Prozesse in Gesundheitseinrichtungen
Vollzeit Märkte und Zielgruppen im Gesundheitswesen
Vollzeit Leistungserstellung im Gesundheitswesen
Vollzeit Abrechnungsverfahren im Gesundheitswesen
Vollzeit Versorgungsformen im Gesundheitswesen
Vollzeit Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
Vollzeit Kundenorientierung und Kooperationen im Gesundheitswesen
Vollzeit Medizinisches Wissen
Vollzeit Rechnungswesen im Gesundheitswesen
Vollzeit Organisation des Gesundheitswesens
Vollzeit Das System der sozialen Sicherung
Vollzeit Haftungsproblematik im Gesundheitswesen
Vollzeit Datenschutz und Datensicherheit in Gesundheitseinrichtungen
Vollzeit Medizinische Dokumentation
Vollzeit IGeLn in der Arztpraxis
Vollzeit Wahlleistungen im Krankenhaus verkaufen
Vollzeit Ambulantes Abrechnungswesen - GOÄ und EBM
Vollzeit Medizinische Klassifikationssysteme
Vollzeit Stationäre Leistungsabrechnung - DRG und PEPP
Vollzeit Moderne Versorgungsformen in der Medizin
Vollzeit Kundenorientierung in Gesundheitseinrichtungen
Vollzeit Kooperationen im Gesundheitswesen
Vollzeit Mit Patienten kommunizieren
Vollzeit Beschwerdemanagement in Gesundheitseinrichtungen
Vollzeit Medizinische Terminologie für Fortgeschrittene
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