Bildungseinrichtung
DAA Koblenz DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH
Kontakt
Thielenstraße 13
56073 Koblenz
Ansprechpartner
Sybille Wolter
Telefon: 0261 / 94 13 - 111
Unterrichtsart
Vollzeit Teilzeit
Angebot
Kundenorientierung und Kooperationen im Gesundheitswesen
Dauer: Auf Anfrage
Kosten: Auf Anfrage
Abschluss: DAA-Prüfung
Fördermöglichkeiten
- Agentur für Arbeit (SGB III) und Jobcenter (SGB II)
- Deutsche Rentenversicherung
- Berufsgenossenschaften
- Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
- Selbstzahlung mit individuellen Zahlungsbedingungen möglich
Beschreibung
Gerade im Gesundheitsbereich ist die Orientierung auf den Kunden und das gemeinsame Miteinander von grundlegender Bedeutung. Ein Arzt-Patienten-Verhältnis ohne gegenseitiges Vertrauen ist nicht denkbar und ein solch sensibles Verhältnis findet sich in vielen Gesundheits- und Sozialbereichen. Es entsteht aber nicht von allein. Machen Sie sich deshalb in diesem Lernbaustein mit den Grundlagen der Kommunikation vetraut, lernen Sie, was ein kundenorientiertes Beschwerdemanagement bedeutet, und üben Sie sich im Umgang mit Konflikten.
In diesem Lernfeld stehen folgende Inhalte zur Auswahl:
- Kundenorientierung als Schlüssel zum Erfolg
- Interne und externe Kooperationen im GW
- Grundlagen der Kommunikation
- Beschwerdemanagement als Kundenbindungskonzept
- Gespräche leiten und moderieren
- Konflikte erkennen und lösen
Informationen zum Lernsystem
Das MWS besteht aus verschiedenen thematischen Modulen. Nach Absprache mit der Agentur für Arbeit wird in einem persönlichen Beratungsgespräch ein individueller Qualifizierungsplan entwickelt. Ausgangspunkt sind dabei Ihre Vorkenntnisse und Ihre Ziele. Den Beginntermin können Sie ggf. in Absprache mit der Agentur für Arbeit selber festlegen. Sie lernen und arbeiten bei der DAA mit Fallstudien, Übungsmandanten und verschiedenen anderen Lernmaterialien (z. B. Videos) und werden von einem Lernberater betreut und von Dozenten unterrichtet.
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Bildungseinrichtung
DAA Koblenz DAA Deutsche Angestellten-Akademie GmbH
Kontakt
Thielenstraße 13
56073 Koblenz
Telefon
0261 9413-0
Allgemeine Informationen
Portrait Unternehmen / Träger
Portrait Standort
Beschreibung
Die Deutsche Angestellten-Akademie (DAA) ist eines der größten Weiterbildungsunternehmen der Bundesrepublik Deutschland. Unsere kompetenten Mitarbeiter*innen an mehr als 350 Standorten haben alle ein gemeinsames Ziel: Sie wollen mit bedarfsgerechten Bildungsangeboten dazu beitragen, die beruflichen Ein- und Aufstiegschancen ihrer Kunden nachhaltig zu verbessern.
Unsere Dienstleistungen umfassen vielfältige Angebote aus allen Kategorien der beruflichen Aus- und Weiterbildung. Im Mittelpunkt stehen dabei kaufmännische Ausbildungsgänge, Qualifizierungen im Gesundheits- und Sozialbereich, als auch Kurse und Zertifizierungen im Segment der Informationstechnologien.
Parallel dazu arbeiten wir für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Projekterstellung und -umsetzung in den Themenfeldern Personalentwicklung und Fachkräftesicherung.
Im Fokus unserer Schulungsangebote stehen Aufstiegsqualifizierungen und Fortbildungen für Berufstätige gleichermaßen wie Umschulungen und Weiterbildungskurse für Arbeitsuchende und Rehabilitanden.
In unserer mehr als 65-jährigen Geschichte haben sich über 4 Millionen Menschen in den Einrichtungen der DAA qualifiziert und auf die jeweilig veränderten Bedingungen der Arbeitswelt vorbereitet.
Wir freuen uns über Ihr Interesse und laden Sie ein, unser traditionsreiches und innovatives Unternehmen kennen zu lernen.
Weitere Bildungsangebote
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Vollzeit
Betreuungskraft nach §53c SGB XI - Auffrischungskurs
Teilzeit Fachwirt/-in im Gesundheits- und Sozialwesen
Vollzeit Teilzeit Fachkraft Gesundheitswesen
Vollzeit Teilzeit EDV im Gesundheitswesen und in der Verwaltung
Vollzeit Teilzeit Management in ambulanten und stationären Einrichtungen
Vollzeit Teilzeit Abrechnungsverfahren im Gesundheitswesen
Vollzeit Teilzeit Basiskompetenzen Praxismanagement
Vollzeit Teilzeit Patientenorientierte Praxisführung
Vollzeit Teilzeit Marketing
Vollzeit Teilzeit Buchhaltung im Gesundheitswesen
Vollzeit Teilzeit Sozialrecht
Vollzeit Teilzeit Zahnarztpraxis - Management mit CGM Z1
Vollzeit Teilzeit Medizinische Fachangestellte, Arzthelfer/-in - Wiedereinstieg in den Praxisalltag
Vollzeit Teilzeit Medizinische Fachkunde
Vollzeit Teilzeit Kodierfachkraft
Vollzeit Teilzeit Medizinische Terminologie
Vollzeit Teilzeit Betriebliches Gesundheitsmanagement
Vollzeit Teilzeit EDV im Gesundheitswesen und in der Verwaltung
Vollzeit Teilzeit Betreuungskraft nach §53c SGB XI
Vollzeit Teilzeit Pflegebasiskurs
Vollzeit Teilzeit Gerontopsychiatrische Pflege
Vollzeit Teilzeit Gesundheit und Soziales
Vollzeit Teilzeit Selbstmanagement
Vollzeit Teilzeit Personalwirtschaft im Gesundheitswesen
Vollzeit Teilzeit Recht in der Berufspraxis im Gesundheitswesen
Vollzeit Teilzeit Medizin- und Sozialrecht
Vollzeit Teilzeit Prozesse in Gesundheitseinrichtungen
Vollzeit Teilzeit Märkte und Zielgruppen im Gesundheitswesen
Vollzeit Teilzeit Leistungserstellung im Gesundheitswesen
Vollzeit Teilzeit Abrechnungsverfahren im Gesundheitswesen
Vollzeit Teilzeit Versorgungsformen im Gesundheitswesen
Vollzeit Teilzeit Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
Vollzeit Teilzeit Kundenorientierung und Kooperationen im Gesundheitswesen
Vollzeit Teilzeit Medizinisches Wissen
Vollzeit Teilzeit Rechnungswesen im Gesundheitswesen
Vollzeit Teilzeit Organisation des Gesundheitswesens
Vollzeit Teilzeit Betreuungskraft gemäß §§ 43b, 53c SGB XI
Vollzeit Teilzeit Arztpraxis - Management mit Branchensoftware,
Vollzeit Teilzeit Arztpraxis - Management mit Branchensoftware
Vollzeit Teilzeit Erste Hilfe - Grundkurs
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